Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por SKICENTER dentro del Sitio www.skicenter.cl, y/u otros dominios (urls) relacionados, en donde estos Términos y Condiciones se encuentren.
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio www.skicenter.cl y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Chile.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento y en el Sitio, se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los usuarios de este Sitio y SKICENTER «la Empresa», y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las «Empresas», o bien la «Empresa Oferente», el «Proveedor» o la «Empresa Proveedora», según convenga al sentido del texto.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de SKICENTER así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como USUARIO de www.skicenter.cl y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el USUARIO hiciera uso del Sitio de SKICENTER, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de SKICENTER. Por dicha utilización del Sitio y/o sus servicios, el USUARIO se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
1. CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un USUARIO como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
2. REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en USUARIO autorizado de SKICENTER y acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este Sitio.
El futuro Miembro de SKICENTER deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales»). SKICENTER NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus USUARIOS. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta SKICENTER, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta SKICENTER con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, SKICENTER tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
SKICENTER se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el USUARIO tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de SKICENTER en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del USUARIO. El Miembro se compromete a notificar a SKICENTER en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
SKICENTER se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, y le comunicara o expondrá las razones de su decisión al consumidor.
3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
SKICENTER podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado.
5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados mediante los siguientes métodos:
a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del USUARIO.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales.
c) Transferencia electrónica o depósito bancario en la cuenta corriente de Comercial Skicenter SpA. El USUARIO deberá indicar su nombre y el número de Orden de Compra en las observaciones de la transferencia electrónica o depósito, y deberá enviar copia de ésta mediante correo electrónico a ventas@skicenter.cl. **Sólo se procesará el pago una vez cumplidos la totalidad de los pasos antes descritos y liberado el pago por el banco del USUARIO.
d) Pago en dinero en efectivo, contra entrega de producto en forma presencial. SOLO APLICA EN REGIÓN METROPOLITANA.
e) Tarjetas de casas comerciales Transbank con botón de pago SERVIPAG.
f) Paypal: Para compras internacionales
**El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través del Sitio web www.skicenter.cl, SKICENTER realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la SKICENTER valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Empresa Oferente deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el USUARIO, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el USUARIO.
Para informar al USUARIO o consumidor acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el USUARIO aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al USUARIO y en el lugar en que fue expedida.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, SKICENTER lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.
7. PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por SKICENTER, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos chilenos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
SKICENTER podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
8. PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por SKICENTER, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.
9. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el USUARIO y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El plazo máximo de entrega a la empresa externa que hará el despacho (bluexpres o chilexpress) será de 48 hrs (excluye sábados, domingos y festivos)., las cuales se cuentan desde que SKICENTER haya recibido el pedido, confirmado el pago y verificado la disponibilidad del producto, para lo cual enviará un email de confirmatorio de despacho. Posterior e ello los plazos finales de entrega dependerán exclusivamente de la empresa de despacho y excluyen de cualquier responsabilidad a SKICENTER de los retrasos en la entrega.
10. POLÍTICA DE GARANTÍAS
10.1 GARANTÍA LEGAL:
Todos los productos comercializados por SKICENTER cuentan con garantía legal de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en la Ley N° 19.946, sobre Protección a los Derechos del Consumidor, en caso de que el producto presente fallas o defectos de fabricacion dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue adquirido.
SKICENTER no ofrece garantía de satisfacción. Por tanto, no se realizan devoluciones de dinero ni reversas de Transbank por las siguientes razones (a modo ejemplar): desistimiento de la compra, equivocación de producto, el producto no le gustó, etc.
10.2 GARANTÍA DEL FABRICANTE
Si un producto cuenta con una garantía del fabricante (la “Garantía del Fabricante”), se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor.
La Garantía del Fabricante solo es para reparación gratuita o de cambio del producto, cuando la reparación no fuere posible. SKICENTER no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías.
Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por SKICENTER, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los USUARIOS junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.
Para el caso de los remolques inflables SPORTSSTUFF, estos cuentan con garantía del fabricante de 1 año a partir de la fecha de compra. Por tratarse de productos importados, la reposición de ellos puede tomar 3 meses si es que no tenemos stock en Chile.
la Garantía NO APLICA en los siguientes casos:
– Productos sin el sello ASG, la etiqueta de garantía ASG o el estampado ASG en ellos
– Fallos causados por sobreinflación (sobrepresión de aire) y/o baja inflación
-Desgarros, cortes y pinchazos obtenidos por uso
– Desvanecimiento o deformaciones por exposición a la luz solar o intemperie
– Mal uso, abuso y negligencia
– Almacenamiento inadecuado
– Artículos utilizados para uso comercial (excluidos los HD Mables)
– Degradación del producto debido a productos químicos (por ejemplo, cloro, etc.)
– Caja abierta / Artículos usados
11. DERECHO A RETRACTO:
Para las ventas realizadas a través de medios electrónicos, televentas, Contact Center (telefónicamente o por correo electrónico) y en www.skicenter.cl NO APLICA EL DERECHO A RETRACTO establecido en la Ley N° 19.496 para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia, según lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de la misma ley, hecho que es conocido y aceptado por el Consumidor o USUARIO.
Se deja expresa constancia que se excluye de todas las compras celebradas a través del sitio web de SKICENTER o cualquier medio electrónico, el ejercicio del derecho a retracto contemplado en el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.946, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En caso que SKICENTER acepte evaluar la posibilidad de devolución de un producto a título de crédito de una compra, se deberán cumplir los siguientes requisitos:
La fecha del cambio no podrá exceder los 7 días corridos, contados desde que se celebró la compra.
Acompañar boleta/factura de compra original.
El producto a devolver deberá ser restituido con todos sus sellos sin abrir, en buen estado y con todos sus elementos originales de embalaje original.
El USUARIO deberá llevar otro producto de igual o mayor valor al comprado.
En ningún caso se efectuará devolución de dinero ni reversas de Transbank.
SKICENTER no acepta cambio ni devoluciones de productos en mal estado.
13. REEMBOLSOS
El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso el cual varía entre 5 y 30 días. El tiempo de reembolso empieza a contar una vez que SKICENTER haya recepcionado el producto devuelto en sus bodegas.
La Demora en la entrega del producto por parte de nuestra empresa externa de despacho no será motivo para solicitar reembolso.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de SKICENTER o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de SKICENTER y, en tal sentido, el USUARIO debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de SKICENTER o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por SKICENTER. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece SKICENTER o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.
15. RESPONSABILIDAD DE SKICENTER
SKICENTER hará lo posible, dentro de sus capacidades, para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del USUARIO a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. SKICENTER no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.